Với mục đích mang đến sự tiện lợi khi mua sắm cũng như dễ dàng sở hữu các sản phẩm, VNAShop có hỗ trợ giao hàng nhanh cùng với đội ngũ kỹ thuật tay nghề cao hỗ trợ lắp đặt sản phẩm tận nơi.
Sản phẩm áp dụng
Tất cả các thiết bị điện tử, điện lạnh, công nghệ thông tin, điện thoại, gia dụng, thiết bị văn phòng... đang được bán trên Website vnashop.vn đều được áp dụng chính sách giao hàng - lắp đặt tận nơi - hỗ trợ kỹ thuật trên toàn quốc.
Cam kết giao hàng nhanh chóng sau khi đơn hàng được xác nhận.
Phương thức giao hàng
Tùy vào từng loại hàng hóa với kích thước, khối lượng, giá trị,… VNAShop sẽ áp dụng phương thức giao hàng phù hợp.
- Ưu tiên VNAShop giao hàng trực tiếp (giao bằng xe máy hoặc ô tô).
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát/ bưu điện.
PHẠM VỊ VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG
Chính sách chung
VNAShop miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ tại các khu vực như sau:
|
Tỉnh / TP |
Quận / Huyện |
|
Hồ Chí Minh |
- Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, - Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, TP. Thủ Đức, Bình Thạnh, Bình Tân, - Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè |
Các sản phẩm có giá trị thấp hơn và ở các khu vực khác, VNAShop sẽ tư vấn phí giao hàng theo từng khu vực cụ thể.
Thời gian giao hàng dự kiến
|
Khu vực |
Thời gian giao hàng dự kiến |
|
Hồ Chí Minh |
Từ 2 – 24 giờ |
|
Các tỉnh phía Nam & Đông Nam Bộ |
Từ 2 đến 7 ngày làm việc* |
|
Các tỉnh miền Trung |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
|
Các tỉnh miền Bắc |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
Lưu ý:
Thời gian giao hàng dự kiến phía trên được áp dụng sau khi xác nhận đơn hàng, đặt cọc (tùy sản phẩm) và sản phẩm trong đơn hàng có sẵn tại các kho hàng của VNAShop tại thời điểm xác nhận. Đối với hàng hóa không có sẵn hoặc tạm hết hàng (VNAShop sẽ thông báo với quý khách), VNAShop phải xuất hàng từ những kho có hàng gần nhất hoặc kho hàng của hãng nên thời gian giao nhận có thể sẽ phải kéo dài thêm từ 3 - 7 ngày so với dự kiến.
Các trường hợp bất khả kháng khác như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hoặc gặp trục trặc trong quá trình giao hoặc xuất hàng,... VNAShop cũng sẽ cập nhật với quý khách về thời gian giao hàng theo tình hình thực tế. Rất mong quý khách thông cảm khi có những trường hợp này xảy ra.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm hư hại, trầy xước, móp méo hay sai hàng hóa, vui lòng xác nhận với giao nhận và thông báo ngay cho VNAShop. VNAShop không chịu trách nhiệm về hàng hóa sau khi khách hàng đã ký xác nhận nhận hàng và hoàn tất lắp đặt (nếu có).
Trường hợp sau thời gian giao hàng dự kiến mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ hotline 088 933 7676 để được hỗ trợ.
(*) Ngày làm việc là các ngày trong tuần, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY - ĐIỆN LẠNH
Áp dụng cho các sản phẩm: tủ lạnh, tủ đông, tủ mát, điều hòa - máy lạnh, máy giặt, máy sấy, cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, máy rửa chén, tủ chăm sóc quần áo.
Tất cả các đơn hàng Điện máy - Điện gia dụng (hàng cồng kềnh) khách hàng vui lòng đặt cọc 50% hoặc thanh toán 100% giá trị đơn hàng.
1. Dịch vụ giao hàng
VNAShop miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 1.000.000 VNĐ tại các khu vực như sau:
|
Tỉnh / TP |
Quận / Huyện |
|
Hồ Chí Minh |
- Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, - Phú Nhuận, Tân Bình, Gò Vấp, Tân Phú, TP. Thủ Đức, Bình Thạnh, Bình Tân, - Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè |
Các sản phẩm có giá trị thấp hơn và ở các khu vực khác, VNAShop sẽ tư vấn phí giao hàng theo từng khu vực cụ thể.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
|
Khu vực |
Thời gian giao hàng dự kiến |
|
Hồ Chí Minh |
Từ 2 – 24 giờ |
|
Các tỉnh phía Nam & Đông Nam Bộ |
Từ 2 đến 7 ngày làm việc |
|
Các tỉnh miền Trung |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
|
Các tỉnh miền Bắc |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
3. Dịch vụ bê/vác lên tầng tại địa điểm giao hàng
|
Sản phẩm |
Hình thức |
Phí dịch vụ |
|
- Cây nước nóng lạnh |
Thang máy / Thang bộ |
Miễn phí |
|
- Tủ lạnh dưới 180L - Máy giặt - Máy sấy dưới 8kg - Máy rửa chén - Điều hòa - Máy lạnh - Máy lọc nước |
Thang máy |
Miễn phí |
|
- Tủ lạnh dưới 180L - Máy giặt - Máy sấy dưới 8kg - Máy rửa chén - Điều hòa - Máy lạnh - Máy lọc nước |
Thang bộ |
50.000đ /1 tầng /1 sản phẩm |
|
- Tủ lạnh từ 180L trở lên - Tủ lạnh side by side - Máy giặt - Máy sấy từ 8kg trở lên - Tủ đông, tủ mát - Tủ chăm sóc quần áo |
Thang máy / Thang bộ |
Báo giá sau khi Khách hàng cung cấp thông tin (hình ảnh lối đi, cửa, thang bộ, thang máy…) |
4. Dịch vụ lắp đặt:
Sản phẩm được cung cấp dịch vụ lắp đặt: cây nước nóng lạnh, máy lọc nước, tủ lạnh, tủ đông, tủ mát.
Phí dịch vụ lắp đặt:
- Miễn phí đối với sản phẩm được lắp đặt tại khu vực Hồ Chí Minh bao gồm: (1) cây nước nóng lạnh, máy lọc nước đã có sẵn đường ống nước; và (2) tủ lạnh, tủ đông, tủ mát không có đường ống nước.
- Các trường hợp còn lại: VNAShop sẽ tư vấn phí lắp đặt tham khảo cho từng khu vực và trường hợp (nếu có).
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG
Áp dụng cho các sản phẩm: Thiết bị âm thanh gia đình, Quạt điều hòa, Máy hút bụi, Máy lọc không khí, Máy hút ẩm, Bàn ủi, Nồi chiên không dầu, Nồi cơm điện, nồi hấp, nồi áp suất, Lò nướng, vi sóng, Bếp từ, bếp hồng ngoại, bếp gas, Bình đun, bình thủy, Máy xay, ép trái cây, Máy đánh trứng, Máy pha cà phê.
1. Dịch vụ giao hàng
|
Giá trị đơn hàng |
Khu vực áp dụng |
Phí Giao Hàng |
|
Từ 5 triệu trở lên |
Toàn quốc |
Miễn phí |
|
Dưới 5 triệu |
Toàn quốc |
30.000 VNĐ |
2. Thời gian giao hàng dự kiến
|
Khu vực |
Thời gian giao hàng dự kiến |
|
Hồ Chí Minh |
Từ 2 – 24 giờ |
|
Các tỉnh phía Nam & Đông Nam Bộ |
Từ 2 đến 7 ngày |
|
Các tỉnh miền Trung |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
|
Các tỉnh miền Bắc |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
RIÊNG ĐỐI VỚI TIVI
Tất cả các đơn hàng Tivi khách hàng vui lòng đặt cọc 50% hoặc thanh toán 100% giá trị đơn hàng.
1. Phí dịch vụ giao hàng
|
Giá trị đơn hàng |
Khu vực áp dụng |
Phí Giao Hàng |
|
Từ 5 triệu trở lên |
Toàn quốc |
Miễn phí |
|
Dưới 5 triệu |
Toàn quốc |
30.000 VNĐ |
2. Thời gian giao hàng dự kiến
|
Khu vực |
Thời gian giao hàng dự kiến |
|
Khu vực HCM |
Từ 2 – 24 giờ |
|
Các khu vực khác |
Nhân viên hẹn ngày giao hàng tùy theo khu vực |
3. Dịch vụ bê/vác tại địa điểm giao hàng khu vực HCM
|
Sản phẩm |
Hình thức |
Phí dịch vụ |
|
Tivi tất cả các kích thước |
Thang máy |
Miễn phí |
|
Tivi kích thước dưới 55 inch |
Thang bộ |
Miễn phí |
|
Tivi kích thước từ 55 inch trở lên |
Thang bộ |
50.000đ /1 tầng /1 sản phẩm |
4. Dịch vụ lắp đặt
Sản phẩm được cung cấp dịch vụ lắp đặt: Mọi sản phẩm Tivi.
Phí dịch vụ:
- Miễn phí lắp đặt đối với Tivi để bàn tại Tp. HCM.
- Miễn phí lắp đặt tại Tp. HCM đối với Tivi treo tường nếu mua kèm giá treo.
- Các trường hợp khác và ngoài HCM, VNAShop sẽ tư vấn phí lắp đặt theo từng trường hợp.
